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企业IT员工通用技能课程培训计划


1、培训需求分析
      随着企业信息化的发展,企业IT组织也将被赋予更多的职能和更大的权力,成为一个直属于企业最高领导者的组织,实现从技术服务型组织向战略管理型组织的转变。
由于IT越来越多地渗透到产品、服务、业务流程、客户体验、交付渠道和业务的其它方面,IT部门将不再只为具体的业务部门提供IT服务,它还要处理一系列内部业务。本身更像是一个业务部门,而非单纯的支持职能。不仅角色在发生变化,IT部门的结构也在不断变化。因此,IT部门将致力于实现高水平的专业技能和使用率,从而创造双赢的局面:低单位成本和高质量服务。

2、培训目标与课程

总体目标:提升IT组织员工的通用技能,改善业务和IT部门之间的交流,提高IT组织的服务水平,建立高效的IT团队组织。
子目标 业务技能课程 服务和项目交付技能课程 管理和领导能力课程
权重

35%

40%

25%

要求

用于提高IT员工与业务方的互动。帮助IT员工实现从纯粹的技术提供人员到业务方合作者的角色转换。从业务方角度出发思考问题的技能。

用于提高IT服务和项目的交付能力。帮助IT员工了解客户服务的复杂之处,提高项目治理能力,以及更好的理解业务方需求。

用于提高IT员工的管理和领导技能。帮助IT员工进入建立高效IT团队组织的管理和领导角色

课程

公司业务运营模式
IT运维服务
IT成本与投资回报
IT变革管理
业务与IT发展趋势
高效沟通
系统思维
企业网络基本搭建及网络管理

IT项目管理
IT风险管理基础
IT监理基础
IT采购管理基础
供应商管理与评级
业务需求管理
业务流程管理

高效团队
员工职业发展规划
领导力本质
成为IT经理
IT关键绩效指标体系
高效管理
员工精神

      针对企业的具体需求,我们可以在此课程基础上进行课程的量身定制。定制课程在培训内容设置、培训方式、授课地点、授课时间方面均可以根据企业实际需要而灵活安排。


3、培训效益
      使IT组织形成以企业的战略目标为指导,发挥信息化对企业战略的支撑作用的高效团队。也为CIO人才体系培养后备人才。
促进IT组织以流程管理为核心,沟通和连接企业的业务和技术平台,从而使IT部门从企业的成本中心转变为企业的价值中心。
      改善业务和 IT部门之间的交流,提高IT组织的服务水平,实现IT与业务的真正融合

三、培训实施
1、培训前:
      1)先选拔,后培养。基于CIO胜任力模型对企业潜在CIO人才进行选拔。
      2)先调研,后培训。了解企业目前的信息化现状(主要的项目、存在的问题)和愿景(IT战略规划)等形成清单反映给授课老师。
2、培训中:
      1)对四大模块的课程进行分步讲授。
      2)对学员进行分组,并要求授课老师将之前反馈的问题在课堂中进行讲解和案例讨论,并要求学员将问题的解决方案以作业的形式提交。
3、培训后
      1)对学员进行评分考核,对考核优秀的学员颁发优秀学员荣誉证书
      2)企业内部通过考核成绩对CIO人才进行相应任用及激励。
      3)通过网络平台继续学习,交流。